Preguntas Frecuentes sobre Cambio de Divisas

Sí. Los saldos de las Cuentas de Pago de los clientes de Exact Change se custodian en cuentas bancarias segregadas, las cuales les otorgan una protección del 100%. Además, en cualquier momento y sin coste alguno, puede solicitar la devolución de sus fondos. Que se tramitará de inmediato vía transferencia bancaria u OMF.

Maccorp Exact Change es una Entidad de Pago registrada y sujeto obligado responsable de sus operaciones ante el Banco de España, con Licencia nº 6831. Maccorp colabora estrechamente con el Servicio Ejecutivo para la Prevención del Blanqueo de Capitales e infracciones Monetarias, en adelante SEPBLAC y dispone de Órgano de Control Interno, de Manual de Prevención de Blanqueo de Capitales, Unidad Operativa de Investigación, Análisis y Comunicación, así como personal, procedimientos y desarrollo informático adecuados para prevenir e impedir que su sistema sea utilizado por redes de blanqueo.

Es una cuenta bancaria que está totalmente separada de las cuentas de negocio de Maccorp Exact Change. Esto significa que los acreedores no pueden reclamar los fondos guardados en esa cuenta. En otras palabras, los fondos siempre están protegidos al ser independientes de los activos de Maccorp Exact Change. Las cuentas segregadas de Maccorp Exact Change siempre se encuentran en bancos líderes para proporcionar el máximo nivel de seguridad.

Maccorp Exact Change es una Entidad de Pago regulada por el Banco de España, con Licencia de actividad nº 6831. Las Entidades de Pago, como Maccorp, están obligadas a custodiar los fondos de sus clientes en Cuentas Bancarias Segregadas, para otorgarles de esta forma una protección del 100%.

Los Clientes de Maccorp aperturan una Cuenta de Pago en Maccorp Exact Change. El procedimiento para realizar ingresos en sus Cuentas de Pago es mediante las cuentas bancarias segregadas, que es donde se custodian los fondos. Una vez se recepcionan los fondos de un cliente en alguna de las Cuentas Segregadas de Maccorp, se abonan (se anotan) en la Cuenta de Pago del cliente. Desde ese momento el cliente, titular de una Cuenta, puede ordenar transferencias desde la herramienta online convirtiendo su saldo a cualquier otra divisa. Si la transferencia conlleva cambio de divisa y la operación de compra venta de divisa no se ha cerrado con antelación, el cliente recibe una llamada telefónica de su Dealer personal (siempre será el mismo) para fijar el tipo de cambio que se aplicará a la operación. Únicamente si el cliente da su consentimiento al tipo de cambio aplicado, se emite en firme la transferencia. El cliente recibe de inmediato justificante de la operación vía email y copia del SWIFT.

El Departamento de Cumplimiento y Aceptación de nuevos clientes de Maccorp solicita cierta documentación societaria a fin de realizar una Due Diligence de Aceptación de un nuevo cliente. Dicho proceso tarda aproximadamente 48h.

No existen comisiones de apertura, mantenimiento ni cancelación de Cuentas de Pago. Nuestro único beneficio radica en el tipo de cambio, el cual es el más competitivo del mercado.

Exact Change también permite a sus clientes hacer transferencias en euros. La comisión en estas operaciones es del 0,3% sobre el importe transferido si no ha habido operación de cambio de divisa alguno.

Todas las transferencias de ejecución de los pagos ordenados se gestionan bajo cláusula SHA. Excepto en los casos expresamente excluidos por la legislación vigente, a saber, aquellos en los que el proveedor de los servicios de pago del beneficiario -en el caso de operaciones iniciadas por el titular de la cuenta de pago- o del ordenante -en caso de operaciones no iniciadas por el titular de la cuenta de pago- no se encuentre en la Unión Europea o en el EEE. En este caso se podrá utilizar cláusula OUR o BEN.

No hay cantidades mínimas ni máximas para operar con Divisas. En Exact Change prestamos el mismo trato de calidad a todos nuestros clientes, operen con los volúmenes que operen. Sean tanto Pymes como grandes corporaciones.

En la herramienta de gestión online de Exact Change podrás consultar movimientos y SWIFT de operaciones anteriores. Además, tu Dealer personal está siempre a tu disposición a fin de resolver todas tus consultas relacionadas con el mercado de divisas y Transferencias Internacionales.

Sí. El trato que reciben todos nuestros clientes es personalizado. Cada Dealer conoce las necesidades y preferencias de todos sus clientes, para de este modo poder prestar un mejor servicio.

En Exact Change por defecto emitimos nuestras transferencias en Divisas bajo Fecha Valor Mismo día. No obstante, dependiendo de las necesidades de nuestro cliente y de la divisa en que emita la transferencia podemos ordenarlas también con fecha valor un día o dos días. En ningún caso las transferencias con Exact Change tardan más de 48 horas en ser abonadas en la cuenta del beneficiario desde el momento en que se ordenaron.

Los fondos siempre llegan. El canal SWIFT es una vía de transferencias segura al 100%. Incluso si los datos de la cuenta del beneficiario son incorrectos, podemos emitir SWIFT complementario a fin de corregir el curso de la transferencia y asegurarnos de que llegan a la cuenta de destino.

Actualmente operamos con más de 130 pares de divisas. No obstante, nuestro Back Office trabaja constantemente para ampliar nuestra oferta.