Claves del éxito Exact Change en la gestión de oficinas de
cambio
SISTEMA INFORMÁTICO
Exact Change cuenta con un sistema propio a la vanguardia tecnológica diseñado para
satisfacer las necesidades de nuestros clientes, constantemente
actualizado y mejorado por nuestro equipo de I+D+I.
SISTEMA DE CONTROL
Disponemos de un sistema de última generación basado en un circuito cerrado de TV con visión
y sonido digitalizados, un equipo de supervisión central, un sistema de células
fotoeléctricas, máquinas de detección de billetes falsos, un sistema de detección de
apertura y cierre de puertas, así como un sistema de levantamiento de incidencias de
personal.
Del mismo modo, Exact Change, a fin de medir la calidad del servicio y satisfacción de los
clientes, realiza auditorías de calidad del servicio, cuenta con buzón de sugerencias tanto
en sus oficinas como en su página web y pone a disposición de los clientes cuestionarios de
satisfacción y hojas de reclamación.
LOCALES MODERNOS Y ATRACTIVOS
Bien señalizados, visibles desde todos los ángulos, gracias a nuestros luminosos Leds,
limpios, con todos los equipos y mobiliario perfectamente ordenados, con un mostrador
totalmente despejado para una absoluta transparencia en el manejo del dinero ante el
Cliente, tan sólo unas flores naturales del lado del cajero y unos caramelos en el del
Cliente.
La última y más avanzada tecnología en la información de tipos de cambio en pantallas de
cotización.
Eficiente sistema de microfonía para facilitar el entendimiento con el Cliente sin necesidad
de alzar la voz, conectado al traductor oral Google que permite mantener una conversación en
aquellos idiomas que pudieran no dominar nuestros auxiliares de caja (chino, japonés,
etc...).
Locales personalizados con nuestra imagen corporativa pero perfectamente integrados con su
entorno.
PERSONAL
En número suficiente, uniformado, con una presencia impecable, educado, proactivo, con
conocimiento de idiomas, debidamente formado en la atención al Cliente con la máxima celeridad y
cortesía, instruido en pautas comerciales y adecuadamente incentivado.
