Claves del éxito Exact Change en la gestión de oficinas de cambio en Aeropuertos
SISTEMA INFORMÁTICO
Exact Change cuenta con un sistema propio a la vanguardia tecnológica diseñado para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y gestores aeroportuarios, constantemente actualizado y mejorado por nuestro equipo de I+D+I.
SISTEMA DE CONTROL
Disponemos de un sistema de última generación basado en un circuito cerrado de TV con visión y sonido digitalizados, un equipo de supervisión central, un sistema de células fotoeléctricas, máquinas de detección de billetes falsos, un sistema de detección de apertura y cierre de puertas, así como un sistema de levantamiento de incidencias de personal.
Del mismo modo, Exact Change, a fin de medir la calidad del servicio y satisfacción de los clientes, realiza auditorías de calidad del servicio, cuenta con buzón de sugerencias tanto en sus oficinas como en su página web y pone a disposición de los clientes cuestionarios de satisfacción y hojas de reclamación.
LOCALES MODERNOS Y ATRACTIVOS
Bien señalizados, visibles desde todos los ángulos, gracias a nuestros luminosos Leds, limpios, con todos los equipos y mobiliario perfectamente ordenados, con un mostrador totalmente despejado para una absoluta transparencia en el manejo del dinero ante el Cliente, tan sólo unas flores naturales del lado del cajero y unos caramelos en el del Cliente.
La última y más avanzada tecnología en la información de tipos de cambio en pantallas de cotización.
Eficiente sistema de microfonía para facilitar el entendimiento con el Cliente sin necesidad de alzar la voz, conectado al traductor oral Google que permite mantener una conversación en aquellos idiomas que pudieran no dominar nuestros auxiliares de caja (chino, japonés, etc...).
Locales personalizados con nuestra imagen corporativa pero perfectamente integrados con su entorno.
PERSONAL
En número suficiente, uniformado, con una presencia impecable, educado, proactivo, con conocimiento de idiomas, debidamente formado en la atención al Cliente con la máxima celeridad y cortesía, instruido en pautas comerciales y adecuadamente incentivado.
Testimonio de nuestro bien hacer pueden dar las Autoridades Aeroportuarias Españolas de Tenerife-Sur, Gran Canaria, Lanzarote, Alicante y Málaga.
